8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论宁：好评
之前没试过这种类型的，感受了下，榻榻米很喜欢
管少女：好评
地理位置:酒店位置很好找，出行也很方便附近有小商店，大型超市，饭店 酒店装潢:酒店分为两层，一层是接待大厅，二层是房间，整体的装潢都很不错，细节地方做的特别好，前台服务也很好 酒店卫生:两天住了不同的房型，换房的时候看到阿姨在擦地，打扫的很干净很仔细 整体来说很棒，就是房间有点小还有就是不太隔音，但是其他方面真的很棒，超喜欢的是很多细节装饰都特别好。
会员558632：好评
挺不错的 有点小贵不过还好